Le transport de patient en situation d'agressivité: une communication à adapter

PUBLIC : Ambulanciers, Brancardiers.

OBJECTIFS :
- Analyser les situations d’agressivité rencontrées lors des transports de patients.
- Définir et comprendre les enjeux de la relation ambulancier ou brancardier / patient, dans différentes situations pouvant générer de
   l’agressivité : patients hospitalisés en psychiatrie, détenus, mais également les autres patients.
- Comprendre les attentes,  les besoins et les contraintes de ces patients pour mieux s’adapter à leur comportement et se protéger.

POINTS FORTS DE LA FORMATION
- Formation-action adaptée à la problématique de chaque participant, réalisée par un responsable transports, expert dans le domaine de la communication.

COÛT : 780 € nets de taxes

LIEU : MONTPELLIER

DATES : 2 et 3 mars 2010 - 1 et 2 mars 2011 

PROGRAMME :
- Concept de base sur la communication :
* connaître le schéma de base de la communication, en identifiant l’émetteur, le récepteur, le message.
* Quelles sont les possibilités pour que le message soit «mal entendu» ou «non entendu», au quotidien, en dehors de tout    
   contexte d’agressivité ?
* Savoir repérer les dysfonctionnements.

- Définition des concepts : agressivité, violence, dangerosité à partir des modèles proposées par l’éthologie,
  les neurosciences.
* Développement du concept de proxémie, notions de distances.
* Application à la relation soignant-soigné.
* Application aux notions de privation des droits et d’enfermement.

- La communication adaptée à ce type de situation : verbale et non verbale rattachée au concept d’agressivité. Quelles sont les attitudes, les gestes, les mots à éviter ?
 
- Rappel des différentes pathologies pouvant générer des situations d’agressivité.

- Mise en situation d’agressivité : soit à partir d’un support type film, soit par des situations de jeux de rôles filmés -  Observation et analyse.